• Pourquoi mon achat en ligne a-t-il échoué ?

  Votre application Laymoon vous guidera dans le processus de paiement en ligne. Voici quelques raisons pour lesquelles votre paiement en ligne a échoué : Si vous n’avez pas pu confirmer votre achat dans les 5 minutes imparties : dans ce cas, veuillez simplement recommencer votre achat. Assurez-vous que vous avez autorisé les transactions en ligne depuis les paramètres de votre carte dans votre application mobile Laymoon. Si vous ne recevez pas de notification push, veuillez vous assurer quePopulaire

• J’attends un virement depuis plusieurs jours sur mon compte et je ne le vois pas arriver !

  Si votre virement dépasse les cinq jours pour arriver sur votre compte, merci de vérifier les points suivants: Pour recevoir un virement, vous devrez fournir à l’expéditeur votre nom complet (tel qu’il est écrit sur la pièce d’identité fournie pour la vérification) et votre IBAN. Vous trouverez votre IBAN sur vos relevés bancaires dans l’onglet “RIB” Une utilisation inappropriée a été détectée. Laymoon est chargée d’effectuer des contrôles de routine des transactions. Par conséquent, nous pouvoPopulaire

• Combien de temps faut-til à mon argent pour arriver sur mon compte Laymoon ?

  Le temps que mettra votre virement pour arriver sur votre compte Laymoon dépend de la devise que vous recevez et du pays dans lequel vous résidez. Les délais peuvent varier, mais voici quelques estimations en fonction de différents cas. Virements locaux en Euros : Les virements en Euros provenant de banques européennes peuvent être regroupés en trois catégories : Virements instantanés : Ils peuvent prendre jusqu’à plusieurs heures, mais la banque doit offrir ce service. Virements traditionnelPeu de lectures

• Comment puis-je ajouter un nouveau destinataire ?

  À partir de l’écran Accueil cliquez sur Effectuer un Virement Sur l’écran qui s’affiche, cliquez sur “Choisir un bénéficiaire” Sur l’écran qui s’affiche, cliquez sur “Ajouter un Bénéficiaire” Saisissez le Pays d’origine, le nom, l’IBAN et le BIC du destinataire et appuyez sur “Valider”Peu de lectures

• Que faire face au rejet de votre IBAN Laymoon ?

  Lors de la création de votre compte Laymoon, si vous avez reçu un IBAN Belge, votre IBAN Laymoon sera composé du code du pays (BE), d’une clé de contrôle à 2 chiffres, du code banque (8 chiffres) et de votre numéro de compte (10 chiffres). Il se présente ainsi : BE XX 10011001 26XXXXXXXX. Les pays membres de l’espace SEPA (Single Euro Payments Area ou Espace unique de paiement en Euros) se sont mis d’accord pour utiliser un système basé sur l’IBAN afin de faciliter les paiements nationaux etPeu de lectures

• Comment effectuer un virement SEPA ?

  Lorsque vous effectuez un retrait en distributeur automatique, il arrive parfois qu’il ne vous délivre pas votre argent mais que le montant du retrait soit déduit du solde de votre compte. Dans un premier temps, vérifiez les plafonds de votre carte en allant dans la rubrique Ma Carte puis dans la section Paramètres de votre carte de votre application mobile. Vérifiez que les retraits en distributeurs automatiques soient activés. Si nous ne pouvons pas toujours connaître la raison de l’écPeu de lectures

• Combien de temps met un virement bancaire ?

  La durée d’un virement bancaire peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de virement et la banque impliquée. Les virements SEPA entrants instantanés sont généralement instantanés si le compte de destination est chez Laymoon et si la banque d’origine prend en charge les virements instantanés. Cependant, ils peuvent être retardés s’ils doivent être vérifiés en raison des réglementations SEPA. Les virements SEPA entrants ordinaires mettent environ 2 jours ouvrables à arriPeu de lectures

• Où est mon remboursement par carte ?

  Dans la majorité des cas, votre remboursement sera visible sur l’application Laymoon le jour même de la transaction initiale, et non le jour du remboursement. Faites défiler vers le bas votre liste de transactions ou bien téléchargez vos relevés bancaires précédents pour le trouver. Pour la location d’une voiture, le montant bloqué en dépôt de garantie peut prendre jusqu’à 30 jours à revenir sur votre compte. En ce qui concerne le remboursement d’un paiement par carte, ce délai est de 14 jouPeu de lectures

• Pourquoi ai-je été débité d’un montant qui ne correspond pas à ma transaction ?

  Il arrive parfois qu’une transaction semble suspicieuse car le montant débité ne correspond pas au montant de la transaction. Voilà les raisons pour lesquelles cela peut arriver : Le marchand a émis une empreinte bancaire pour une caution (dans une station essence, pour une location de voiture ou un hôtel par exemple). Dans ce cas, le montant de cette caution sera recrédité sur votre compte dès qu’elle ne sera plus nécessaire. L’évolution du taux de change peut influencer légèrement le montaPeu de lectures

• Comment bloquer un prélèvement automatique ?

  Si vous attendez un prélèvement automatique à venir, vous avez la possibilité de le bloquer en suivant les étapes décrites dans cet article. Cependant, avant de remplir et de nous envoyer le formulaire de blocage de prélèvement automatique, veuillez lire les informations suivantes : Identifiant créancier SEPA (ICS) et référence unique de mandat (RUM) : vous devrez spécifier l’ICS et la RUM. Pour trouver ces informations, allez dans l’application et vérifiez les détails de la transaction du pPeu de lectures

• Que se passe-t-il si le solde de mon compte est négatif ?

  Le solde des comptes Laymoon ne peut être négatif. Dès que le solde du compte est insuffisant et qu’une transaction est effectuée, cette dernière est refusée. Dans cette situation de refus, votre compte restera actif durant une période de 60 jours: Vous recevrez 2 rappels de paiement. Tous les services seront annulés au bout de 60 jours. Si vous n’avez pas réagi au bout de 60 jours, nous pouvons fermer votre compte.Peu de lectures

• Pourquoi mon virement a-t-il échoué ?

  En cas de virement initié depuis votre compte, vous devez fournir le nom du destinataire complet et son IBAN. Dans le cas où le destinataire est une société, vous devez inscrire la dénomination sociale de l’entité telle qu’inscrite dans les documents officiels. Merci de porter une attention à ne pas écrire le nom commercial ou d’usage de la structure mais bien le nom officiel !Peu de lectures

• Comment transférer de l’argent vers des comptes en devises étrangères ?

  Malheureusement, Laymoon ne propose pas de solution pour envoyer des virements à l’étranger. Ces derniers seront ouverts d’ici peu. Une notification sera envoyée aux utilisateurs pour les prévenir de l’arrivé de la fonctionnalité.Peu de lectures