Que faire si j’ai perdu ma carte ou si les données de ma carte ont été compromises ?

Si vous avez perdu votre carte ou si vous pensez que vos données ont été compromises, vous pouvez la verrouiller et la déverrouiller à tout moment depuis l’application Laymoon.



Verrouillez la carte temporairement ou désactivez-la définitivement en recommandant une nouvelle carte dans l’application Laymoon ou l’espace client en ligne.



Si vos données ont été compromises, veuillez suivre les étapes suivantes :

Accédez à l’onglet ‘Cartes’
Choisissez la carte compromise dans la liste de vos cartes actives
Cliquez sur ‘Verrouiller la carte’


Par la suite, vous pouvez contacter le service client pour demander l’envoi d’une nouvelle carte.

Mis à jour le : 26/04/2024