Quand est-ce que je recevrai ma carte ?

Les délais de livraisons de votre carte correspondent à ceux des standards de La Poste. Une fois que nous avons confirmé l’envoi de votre carte, il faudra compter sur les délais suivants:

Pour la livraison standard gratuite, vous devez compter 15 jours ouvrables.
Nous vous recommandons de patienter jusqu’à ce que le délai estimé soit dépassé avant de nous contacter.

Pour vous assurer que votre carte est en route, veuillez:

Vérifier la validation de votre identité en vous connectant à votre compte Laymoon.
Vérifier que votre adresse de livraison est correcte en allant dans Mon compte > Informations personnelles > Adresses > Adresse de livraison. Veuillez noter que seules les adresses résidentielles sont acceptées et votre nom doit apparaître sur la boîte aux lettres.
Si votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez la mettre à jour en contactant le Lay-là notre service clients directement depuis l’application Laymoon. Vous pouvez ensuite recommander votre carte.

Mis à jour le : 26/04/2024