Pourquoi mon achat en ligne a-t-il échoué ?
Votre application Laymoon vous guidera dans le processus de paiement en ligne.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre paiement en ligne a échoué :
Si vous n’avez pas pu confirmer votre achat dans les 5 minutes imparties : dans ce cas, veuillez simplement recommencer votre achat.
Assurez-vous que vous avez autorisé les transactions en ligne depuis les paramètres de votre carte dans votre application mobile Laymoon.
Si vous ne recevez pas de notification push, veuillez vous assurer que votre smartphone est bien synchronisé, que les notifications push sont activées et que vous avez une bonne connexion Wi-Fi ou mobile. De plus, si vous utilisez un appareil iOS, assurez-vous de ne pas avoir activé le mode « Ne pas déranger ».
Attention : la notification push ne sera envoyée qu’au smartphone synchronisé au compte.
Assurez-vous de désactiver les bloqueurs de publicité lorsque vous faites un achat sur internet et que votre connexion internet est suffisamment puissante.
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Si vous n’avez pas pu confirmer votre achat dans les 5 minutes imparties : dans ce cas, veuillez simplement recommencer votre achat.
Assurez-vous que vous avez autorisé les transactions en ligne depuis les paramètres de votre carte dans votre application mobile Laymoon.
Si vous ne recevez pas de notification push, veuillez vous assurer que votre smartphone est bien synchronisé, que les notifications push sont activées et que vous avez une bonne connexion Wi-Fi ou mobile. De plus, si vous utilisez un appareil iOS, assurez-vous de ne pas avoir activé le mode « Ne pas déranger ».
Attention : la notification push ne sera envoyée qu’au smartphone synchronisé au compte.
Assurez-vous de désactiver les bloqueurs de publicité lorsque vous faites un achat sur internet et que votre connexion internet est suffisamment puissante.
Mis à jour le : 01/05/2024
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